ページの上部にある「マイアカウント」をクリックします。アカウント ダッシュボードで、更新したい情報の横にある [編集] リンクをクリックします。
当社のカートンはすべてカスタムオーダーメイドであるため、残念ながら無料のカスタムサイズサンプルは提供していません。当社のアカウントにサインアップすると、当社の板紙の厚さ、コーティング、印刷品質を示す無料のサンプル キットが提供されます。
当社の安全なサイトでは、Visa、MasterCard、Discover、American Express のクレジット カードとデビット カードをご利用いただけます。
パスワードを忘れた場合は、ログイン ページにあるパスワード リンクをクリックしてください。パスワードをリセットする手順が記載された電子メールが送信されます。
当社のウェブサイトを通じて提供される商品の見積もりをすぐに受け取ることができます。カスタム見積もりはカスタマーサービスを通じてリクエストできます。当社ウェブサイトを通じて提供されていない商品については、カスタム見積もりが必要です。これには、ホットスタンピング、エンボス加工、特殊コーティング、特殊紙、特色、カスタマイズされた構造やインサート、または裏面印刷を利用したアイテムが含まれますが、これらに限定されません。カスタム見積もりは、見積もりの複雑さに応じて 24 ～ 72 時間かかる場合があります。カスタム見積もりは、最終アートワークのレビュー待ちの予備的なものです
カスタム見積もりの生産リードタイムは、アートワークの承認後 18 営業日です。このリードタイムは通常の生産時間を反映していますが、保証するものではありません。これには配送時間は含まれません。太平洋標準時間月曜から金曜までに提出または承認された注文は、翌営業日に処理されます。すべての時間の見積もりには週末や休日は含まれません。特に明記されていない限り、すべての商品は FedEx 陸送で発送されます。すべての発送には物理的な住所が必要ですが、私書箱への配送はできません。ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載された通知が電子メールで送信されます。すべての注文は、祝日を除く月曜日から金曜日まで処理され、発送されます。
If you have any questions, please reach out to our customer service department at Kaierda@ZGkaierda.com
無地サンプルは、独自の寸法の印刷されていない白い板紙サンプルです。プレーンサンプルは 2 個で 12 ドルで届きます。大量注文する前に、製品がパッケージに完全に収まるかどうかを確認するには、プレーン サンプルを注文することをお勧めします。
プレーンサンプルには、構造、基板タイプ、寸法が記載されたラベルが貼られて届きます。サンプルにラベルを付けたくない場合は、ご注文前にカスタマーサービスまでご連絡ください。
当社のデジタル印刷オプションは、コーティングなしのメディア (18 pt) ストックで 2 ～ 50 部の数量でご利用いただけます。デジタル印刷は、オフセット生産よりも傷やひび割れが発生しやすくなっています。デジタル プロトタイプは本番環境と同じ品質ではありませんが、プロトタイピングの目的には最適です。プロトタイプは、バイヤーミーティング、新しい市場調査、展示会など、製品提案に競争力が必要なあらゆる場所に最適です。デジタル プロトタイプの通常の納期は、アートワークの承認後 7 ～ 10 営業日です。
最適な印刷結果を得るには、以下のリンクに概説されているアートワーク提出ガイドラインを参照してください。すべてのアートワークは、1/8 インチの裁ち落としで印刷するために CMYK として設定する必要があります。デフォルトのフォントに置き換えられないようにすべてのフォントをアウトライン化する必要があり、すべてのリンクをアートワーク内に埋め込む必要があります。すべての画像は少なくとも 300 ppi である必要があります。最適な印刷を実現するために、お客様のアートワークの修正や変更は行いません。アートワークの提出ガイドラインが適切に遵守されていることを確認するのはお客様の責任です。お客様は、ご自身の責任でこれらのガイドラインを無視して制作を続行することもできます。
アートワークは、当社の Web サイトからダウンロードしたダイラインで提出するか、カスタム見積もりのためにカスタマー サービスから電子メールで送信する必要があります。ダイラインを変更または編集することはできません。当社のサイトで入手できないダイラインが必要な場合は、カスタマーサービスに連絡して個別の構造を注文してください。当社の標準サイズのボックスを注文する場合は、製品ビルダー ページの「PDF Dieline をダウンロード」リンクをクリックしてください。次に、「ボックスを注文してアートワークを送信」を選択します。これにより、カートに直接移動します。チェックアウトして注文が処理されると、最終的なアートワークを送信するためのリンクが記載された注文確認メールが届きます。* 注文を生産に移す前に、最終承認用の PDF プルーフをメールで送信します。
当社のカスタム サイズ ボックスを注文する場合は、製品ビルダー ページでボックスの選択を完了した後、「ボックスを注文してアートワークを送信」を選択してください。これにより、カートに直接移動します。チェックアウトして注文が処理されると、最終的なアートワークを送信するためのリンクが記載された注文確認メールが届きます。* 注文処理後 24 営業時間以内に、関連付けられたメール アドレスにカスタム ダイラインを送信します。あなたのアカウントで。アートワークをダイラインに配置したら、注文確認メール内のリンクからアートワークを送信できます。ご注文を生産に移す前に、最終承認用の PDF プルーフを電子メールでお送りします。
*If you delete, do not receive, or otherwise can’t find your Order Confirmation email, please attach your artwork in an email and send to kaierda@zgkaierda.com. Please reference your nine-digit Order # in the subject line of your email.
*PDF プルーフの最終承認を受け取るまで、制作時間は開始されないことに注意してください。
当社の標準リードタイムは、アートワークの承認後 10 ～ 12 営業日です。標準リードタイムは通常の生産時間を反映していますが、保証するものではありません。これには配送時間は含まれません。太平洋標準時間月曜から金曜に送信または生産が承認された注文は、翌営業日に処理されます。すべての時間の見積もりには週末と祝日は含まれません。特に明記されていない限り、すべての商品は FedEx 陸送で発送されます。すべての発送には物理的な住所が必要ですが、私書箱への配送はできません。ご注文の商品が発送されると、追跡番号が記載された通知が電子メールで送信されます。すべての注文は、祝日を除く月曜日から金曜日まで処理され、発送されます。当社はさまざまな医療および医薬品事業の製造に関与しているため、現時点では、新型コロナウイルス感染症のパンデミックに直接関連するすべての注文が優先されていることに注意してください。このパンデミックにより、ご注文の状況に何らかの影響が生じているようであれば、遅れが生じた場合にはご連絡させていただきますので、ご安心ください。
送料はオンラインで計算され、注文サイズ、重量、配達する荷物の数によって異なります。
Kaierda の注文が発送された後、荷物を簡単に追跡できます。Kaierda アカウントにログインし、追跡したい注文を選択します。追跡番号をクリックすると、配送状況が表示されます。
海外からのご注文には通関手続きが必要となる場合があり、配送に遅れが生じる可能性があります。国際配送など、一部の配送では追跡可能性が限られています。
荷物が配達済みと表示されていてもまだ受け取っていない場合:
1. 配達未遂の通知を探します。
2. 配達場所の周囲で荷物を探します。
3. 他の人が荷物を受け取っていないことを確認してください。
4. 荷物が輸送中に配達済みと表示される場合があるため、その日の終わりまで待ちます。
指定された配送期間内に注文が到着せず、配送通知も受け取っていない場合は、当社のカスタマーサービス部門までご連絡ください。
破損した製品:
受け取った商品が破損していると思われる場合は、こちらからカスタマーサービス担当者にご連絡ください。リクエストを検討し、できるだけ早く問題を解決できるようお手伝いいたします。カスタマーサービスにご連絡いただく際は、注文番号と破損した製品の詳細な説明をお知らせください。配送中に製品が破損していると思われる場合、当社の配送業者はその期間内にのみクレームを受け付けますので、10日以内にご連絡ください。
不完全な注文:
当社はお客様の製品を正確かつ時間どおりに製造し、発送するよう努めています。まれに、品質の問題により注文が不足した場合、不足が実際の注文の 10% 以下である限り、不足している商品の再生産を拒否する権利を留保します。発送品の欠品、商品不足、商品違いなどの問題がございましたら、こちらからカスタマーサービス部門までご連絡ください。
請求の問題:
請求に関する問題がございましたら、カスタマー サービスまでお問い合わせください。デビット カードまたはクレジット カードに zgKaierda.com から不正な請求があった場合は、クレジット カード会社または銀行に連絡して、不正な請求に異議を申し立ててください。Kaierda アカウントが許可なく使用された場合は、ここでアカウントのパスワードをリセットし、保存されている支払い情報をすべて削除してください。Kaierda アカウントを閉鎖したい場合は、カスタマー サービスまでご連絡ください。
弊社の専任カスタマーサービススタッフがお手伝いいたします。お問い合わせの際はご注文番号をお知らせください。製品の破損または欠品など、ご注文に関する問題が発生した場合は、製品の配達日から 30 日以内に Kaierda カスタマー サービスに報告する必要があります。
ご注文の一部または全部を変更またはキャンセルする必要がある場合は、できるだけ早くカスタマーサービスにご連絡ください。ご要望にお応えできるよう全力を尽くします。完全受注生産の為、ご注文の変更、キャンセルは承れませんので予めご了承ください。ご注文がすでに処理中または配送中の場合、ご注文を変更またはキャンセルすることはできません。
変更またはキャンセルのリクエストのステータスについては、2 営業日以内に通知されます。
当社の製品はカスタムの性質上、欠陥または破損していると判断されない限り、製品の返品やクレジットは受け付けません。欠陥のある製品または破損した製品を受け取った場合は、すぐに当社のカスタマーサービス部門にご連絡ください。品質には万全を期しておりますが、破損・不良品につきましては、弊社にて検品のためご返送をお願いいたします。当社のミスにより注文が返品された場合、元の注文の送料は返金されます。製品に欠陥または破損があると判断された場合は、当社の標準納期に従って追加料金なしで再印刷および発送されます。
すべての返品には、返品承認番号を添付する必要があります。返品承認番号は、当社のカスタマー サービス部門に報告書を提出した後に取得できます。返品送料の返金は致しかねます。返品を受領してから返金が処理されるまで 1 ～ 2 週間お待ちください。配達後 30 日を超えて報告された問題、または配達後 10 日を超えて報告された製品の破損については、払い戻しやクレジットは発行されません。
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